Comment commander

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Prix et frais d'expédition

Les prix en EUR s'appliquent à tous les pays Européennes (sans Suisse et
Lichtenstein), en Afrique, en Asie et en Australie. Les Francs suisses s'appliquent à la Suisse et Lichtenstein. Pour les pays du continent américain (Etats-Unis, Canada, Brésil, etc), les prix sont exprimés en dollars américains.

Nous ajoutons au prix de toute commande les frais d'expédition.

Suisse:
Prix fixe: CHF 6.50

Europe:
Commande normale: prix fixe de EUR 4.50
Livres: Les frais d'expédition réels, au meilleur taux possible, soit au moins 4,50 EUR

Autres pays:
Frais d'expédition réels par avion.

Livraison prioritaire:
Des frais additionnels s'appliquent pour les commandes comptant deux analyses:

Les frais additionnels applicables aux commandes de trois analyses et plus sont calculés selon le poids de la commande totale.

Modes de paiement

Vous pouvez choisir le mode de paiement à la caisse de la Boutique.

Carte de crédit
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Mastercard, Visa et American Express. Nous pouvons facturer votre compte Visa et American Express directement en devises américaines et nous pouvons facturer Visa et Mastercard en Euros. Les Francs suisses s'appliquent à toutes les autres cartes de crédit, au taux de change courant. Souvenez-vous de fournir la date d'expiration de votre carte de crédit.

Si vous craignez de transmettre les informations de votre carte crédit en ligne (malgré le chiffrement et le mode sécuritaire), vous pouvez les transmettre par télécopieur ou par la poste. Il y a des frais de manutention de 2 USD/EUR ou 3 CHF pour cette option. Veuillez imprimer le bon de commande de la boutique et le joindre à votre télécopie ou votre lettre.
Nous traiterons votre commande dès que nous aurons reçu les informations relatives à votre carte de crédit.

Chèque (Attention: paiement à l'avance!)
Pour des frais supplémentaires de 8 USD/EUR 8, nous acceptons:

• les chèques en devises américaines tirés sur une banque américaine
• les mandats en devises américaines
• les chèques tirés sur une banque de la Communauté européenne

Veuillez nous faire parvenir votre chèque par la poste et y joindre une copie de votre bon de commande.
Nous traiterons votre commande dès que nous aurons reçu votre chèque.

Virement électronique (Attention: paiement à l'avance!)
Nous acceptons les virements électroniques comme mode de paiement anticipé. Veuillez noter que cette option n'est pas nécessaire pour les clients de la Suisse, de l'Autriche et de l'Allemagne car ils peuvent payer sur réception de la facture (voir ci-dessous)

Des frais additionnels de manutention de 2 USD/EUR sont applicables. Veuillez transférer le montant indiqué à la boutique virtuelle à l'un des comptes suivants:

Paiement en EUR:
Postgirokonto Frankfurt/Main; Allemagne
Numéro de banque international IBAN DE71 5001 0060 0300 5826 00, BIC/SWIFT PBNKDEFF

Pour les pays de l’Union Européenne: Veuillez régler la somme intégrale par virement standard européen avec frais de transaction partagés et numéros IBAN et BIC corrects. Sinon, votre banque risque de facturer des frais de transaction élevés, qui devront être à votre charge.

Pour les pays hors de l’Union Européenne: Veuillez vous assurer que tous les frais de transaction sont débités de votre compte et que le montant total est crédité sur notre compte.

Facture
En Suisse, en Allemagne et en Autriche, vous pouvez payer sur réception de la facture si vous avez une adresse permanente. La facture est payable dans les 30 jours suivant sa réception.

Les commandes qui ne sont pas expédiées à une adresse permanente doivent d'abord être payées en entier.

Le montant total de la facture est le prix net sans réduction.

Espèces (Attention: paiement à l'avance!)

Si aucune des méthodes de paiement ci-dessus ne vous convient, vous pouvez également envoyer le total de votre commande en espèces par lettre recommandée. Veuillez vous assurer de suivre la procédure de commande jusqu'au bout et d'envoyer le montant total, y compris les frais d'envoi. Veuillez également inclure dans la lettre une copie imprimée de votre commande.
Nous vous recommandons de n'envoyer que des billets, pas de pièces. Nous ne sommes pas responsables des lettres perdues. Si vous envoyez le montant correct, nous ne facturons aucun frais de maniement supplémentaire.
Votre commande sera traitée dès que nous aurons reçu le paiement.

Crédit
Vous pouvez également ouvrir un compte chez Astrodienst. Cette opération vous exempte de voir aux factures et aux paiements.

Manutention et livraison

Nous traitons habituellement toutes les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception. Dans certains cas exceptionnels, par exemple après un jour ferié ou lorsque nous sommes extrêmement pris, il ne nous est pas possible de garantir ces conditions.

Les délais de livraison par la poste ne sont pas dus à Astrodienst. Voici un aperçu des délais nécessaires:

Services téléphoniques

Lundi au vendredi
De 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
Téléphone: 0041 (0)44-392 18 18
Télécopieur: 0041 (0)44-391 75 74
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Plaintes

Malgré tous nos soins, nous, comme nos clients, pouvons commettre des erreurs. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou d'une livraison, veuillez lire ce qui suit:

Ne nous retournez pas l'article à moins que nous ne vous le demandions expressément de le faire, nous pouvons normalement retracer l'erreur dans nos dossiers.

Si l'erreur est la nôtre, nous vous ferons parvenir le bon article gratuitement.

Si nous ne sommes pas responsables de l'erreur, nous vous offrirons un article corrigé au quart du prix normal. Les erreurs qui se produisent lors des commandes téléphoniques sont aux frais du client si nos dossiers indiquent que nous avons livré ce qui a été commandé. Si vous ne désirez pas prendre ce risque, veuillez commander en ligne, par la poste ou par télécopieur.

Annulations

Il est impossible d'annuler une commande passée, même si elle est erronée. Si vous découvrez plus tard que vous avez commandé quelque chose dont vous ne voulez pas, nous ne reprenons pas le produit, car les horoscopes sont générés uniquement pour votre commande. Veuillez prendre soin de vous informer à propos du produit avant de le commander.
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